Uloga poslovne tajnice
Petak, 20 Studeni 2009 09:37
Menadžeri u tvrtkama sve više razmišljaju o svojim poslovnim tajnicama i poslovima koje im, zbog svoje preopterećenosti, namjeravaju delegirati. Tako poslovne tajnice, osim potrebe da uspješno obavljaju osnovne uredske poslove – primanje, razvrstavanje, evidentiranje i arhiviranje dokumenata; pisanje i oblikovanje svih vrsta dopisa, poslovnih razgovora, dogovora, izvještaja i zapisnika i sl., sve više obavljaju poslove interne komunikacije u tvrtki, poslove organizacije poslovnih sastanaka, osnovne financijske i računovodstvene poslove, poslove izrade poslovnih i marketinških planova, poslove izrade prezentacija, analiza itd.
Za uspješno obavljanje ovih zahtjevnih poslova suvremena poslovna tajnica ne mora biti super žena, ali je poželjno da ima široko opće obrazovanje, dobro poznaje uredsko poslovanje, poslovni protokol i bonton, poslovnu korespondenciju, rad na računalu s računalnim programima Word, Excel, Internet, Outlook Express, Outlook, PowerPoint te da posjeduje različite vještine organiziranja i upravljanja vremenom, planiranja aktivnosti, snalaženja u konfliktnim situacijama, kritičkog razmišljanja i rješavanja problema, savladavanja stresnih situacija, upravljanja timskim radom, komunikacijske i prezentacijske vještine, vještine pregovaranja, vještine samokontrole i slično.
Kako bi bila uspješna i cijenjena od nadređenog, radnih kolega i drugih djelatnika tvrtke i klijenata, poslovna tajnica, osim stručnih treba imati i niz osobnih karakteristika, tj. treba biti odgovorna, pouzdana, povjerljiva, smirena, ozbiljna, ali i vedra, ljubazna, susretljiva, pedantna, taktična, snalažljiva, brza, točna, tolerantna, komunikativna, intuitivna, otvorena za suradnju te stjecanje novih znanja i vještina.
Uspješna poslovna tajnica u suvremenim tvrtkama također treba da odlično poznaje prirodu posla kojim se tvrtka bavi, opis posla djelatnika i organizacijsku strukturu, da posjeduje inicijativu, sposobnost donošenja odluka, sposobnost i spretnost određivanja prioriteta, fleksibilnost i sposobnost prilagođavanja situaciji, osjećaj za stranke i poslovanje tvrtke.
Za uspješno obavljanje ovih zahtjevnih poslova suvremena poslovna tajnica ne mora biti super žena, ali je poželjno da ima široko opće obrazovanje, dobro poznaje uredsko poslovanje, poslovni protokol i bonton, poslovnu korespondenciju, rad na računalu s računalnim programima Word, Excel, Internet, Outlook Express, Outlook, PowerPoint te da posjeduje različite vještine organiziranja i upravljanja vremenom, planiranja aktivnosti, snalaženja u konfliktnim situacijama, kritičkog razmišljanja i rješavanja problema, savladavanja stresnih situacija, upravljanja timskim radom, komunikacijske i prezentacijske vještine, vještine pregovaranja, vještine samokontrole i slično.
Kako bi bila uspješna i cijenjena od nadređenog, radnih kolega i drugih djelatnika tvrtke i klijenata, poslovna tajnica, osim stručnih treba imati i niz osobnih karakteristika, tj. treba biti odgovorna, pouzdana, povjerljiva, smirena, ozbiljna, ali i vedra, ljubazna, susretljiva, pedantna, taktična, snalažljiva, brza, točna, tolerantna, komunikativna, intuitivna, otvorena za suradnju te stjecanje novih znanja i vještina.
Uspješna poslovna tajnica u suvremenim tvrtkama također treba da odlično poznaje prirodu posla kojim se tvrtka bavi, opis posla djelatnika i organizacijsku strukturu, da posjeduje inicijativu, sposobnost donošenja odluka, sposobnost i spretnost određivanja prioriteta, fleksibilnost i sposobnost prilagođavanja situaciji, osjećaj za stranke i poslovanje tvrtke.
