Marketinški trendovi
Utorak, 24 Studeni 2009 08:04
Opterećenost manjkom slobodnog vremena
Danas vrijeme postaje navjeći luksuz jer ga nemamo dovoljno. Prema istraživanju agencije za poslovno savjetovanje Kurt Salmon Associates iz New Yorka, 60 posto ispitanika odgovorilo je da imaju sve manje slobodnog vremena, a 44 posto je priznalo da bi se radije odlučili za više slobodnog vremena, nego za novac. Današnji tempo života, preopterećenost poslovnim obvezama, stalno usklađivanje sa svakodnevnim promjenama i primoranost da u svakoj minuti donosimo važne odluke, tjera nas da preostalo slobodno vrijeme, a kojeg je sve manje, provedemo na što kvalitetniji način. Novac koji zaradimo u stalnoj utrci na tržištu, trošimo na osmišljavanje kvalitetnog vremena kojeg ćemo provesti s obitelji i prijateljima. Upravo iz tog razloga, usluge postaju važnije od samih proizvoda. Istraživanje koje je proveo Britt Beemer, osnivač agencije America's Research Group, govori da su Amerikanci svoju potrošnju usmjerili s proizvoda na usluge koje unapređuju i uljepšavaju život, poput bavljenja sportom, kozmetičkih usluga, putovanja i slično. Stručnjaci predviđaju da će potrošači koristiti usluge koje štede vrijeme, kao što su financijski i porezni savjeti, individualni treninzi i obuke, pomoć u kućanstvu, briga o kućnim ljubimcima (šetanje pasa), organizacija zabava i domjenaka, ali i sve ostalo što se dovodi u vezu sa slobodnim vremenom (restorani, kina, kazališta, rekreativni centri, bazeni i slično). S ovim trendom doći će i do još veće popularizacije interneta, jer olakšava potragu za informacijama, štedi vrijeme, a istovremeno zabavlja.
Marc Gobé u knjizi Emotional Branding, navodi da će se usluge u budućnosti jednostavnije i brže prilagođavati potrebama novih generacija za kvalitetnim korištenjem slobodnog vremena. Te promjene će značajno utjecati na druge, tradicionalnije kategorije proizvoda koje će zahtijevati inovacije. Na primjer, u slučaju proizvoda široke potrošnje i kućanskih aparata inovacije će biti ključni faktor rasta. Očekujemo da će navedeni proizvodi štedjeti vrijeme, imati zabavnu komponentu te izuzetnu estetsku privlačnost. Prehrambeni proizvodi se već prilagođavaju novim potrebama potrošača: u prodaji su vrećice za pripremu hladnog čaja koje se za samo pet minuta otope u hladnoj vodi, postoje juhice koje su gotove u minuti kada sadržaj vrećice zalijete s 2 decilitra vruće vode, pudinzi koje možemo pripremiti u omiljenoj šalici tijekom radnog vremena i slično.
Poduzeća reagiraju na promjene ponašanja potrošača
Analizirajući promjene u ponašanju potrošača, poduzeća se trude kreirati proizvode i usluge koje štede vrijeme ili one koji pomažu da se slobodno vrijeme provede uživajući u životu. Web-stranice danas moraju biti prilagođene brzoj potrazi za informacijama, moraju omogućavati brzu i laku kupovinu, natjerati nas da uživamo i zaokupiti nam maštu tako da se u konačnici odlučimo za kupovinu određene marke proizoda ili usluge. Danas potrošači cijene afirmativni pristup, jer svaki dan čuju previše ružnih vijesti, da bi ih iste oduševljavale i u oglasima. O nedostatku vremena priča se s humorom i tako dokazuje da je upravo ponuda određenog poduzeća baš pravo rješenje koje potrošače tjera da zaborave svakodnevne probleme i stres.
Potrošači danas tragaju za smislom života, u trendu je proučavanje svijeta i svoje osobnosti. U Americi postoji oko pet tisuća knjižara koje prodaju tzv. «new age» literaturu. Danas su turistima zanimljiva mjesta i turistički aranžmani na kojima se mogu «duhovno uzdizati» i uživati u spiritualnim putovanjima. Mediji nas informiraju da je Richard Gere postao uzoran budist, a da Madonna i Roseanne poučavaju kabalu. Danas veliki broj slavnih osoba kreće putem duhovnosti što opet govori da je riječ o trendu koji će se slijediti. Neovisno kojem učenju se priklonili, ovaj trend ukazuje da su ljudi skloni otvorenijem razmišljanju i istraživanju nepoznatog. Uzrok ove promjene opet je nedostatak vremena, jer ljudi pokušavaju naći način za reduciranje stresa i uspostavljanje ravnoteže. Vođeni ovim informacijama, neka poduzeća poput Acacia Life Insurance, uvode prostorije za opuštanje i meditaciju u kojima zaposleni mogu provoditi pauze. Pojedine marketinške agencije također idu tim stopama i tvrde da im najbolje ideje dolaze u situacijama kada ne rade ništa.
Poduzeća koja nude proizvode široke potrošnje prilagođavaju se ovim promjenama u ponašanju potrošača. Na primjer, u Americi postoji kozmetika koja odabranim bojama stimulira čakre. Veliki broj parfema danas sugerira da su osmišljeni kako bi relaksirali, umirili, oživjeli i slično. Trend otkrivanja sebe i vlastite vrijednosti navodi poduzeća da osmišljavaju nazive proizvoda koji upućuju na određena željena stanja i emocije. Potrošači od brandova traže sve više, odnosno puno više od običnog ukazivanja na kvalitetu proizvoda.
Možemo zaključiti da poduzeća moraju upoznati potrebe i promjene u ponašanju svojih potrošača te se u potpunosti prilagođavati novim trendovima. Potrošači žele da poduzeća shvate što im je važno i pokažu da osjećaju isto.
mr.sc. Elvira Mlivić Budeš
Ova e-mail adresa je zaštićena od spam robota, nije vidljiva ako ste isključili JavaScript
Danas vrijeme postaje navjeći luksuz jer ga nemamo dovoljno. Prema istraživanju agencije za poslovno savjetovanje Kurt Salmon Associates iz New Yorka, 60 posto ispitanika odgovorilo je da imaju sve manje slobodnog vremena, a 44 posto je priznalo da bi se radije odlučili za više slobodnog vremena, nego za novac. Današnji tempo života, preopterećenost poslovnim obvezama, stalno usklađivanje sa svakodnevnim promjenama i primoranost da u svakoj minuti donosimo važne odluke, tjera nas da preostalo slobodno vrijeme, a kojeg je sve manje, provedemo na što kvalitetniji način. Novac koji zaradimo u stalnoj utrci na tržištu, trošimo na osmišljavanje kvalitetnog vremena kojeg ćemo provesti s obitelji i prijateljima. Upravo iz tog razloga, usluge postaju važnije od samih proizvoda. Istraživanje koje je proveo Britt Beemer, osnivač agencije America's Research Group, govori da su Amerikanci svoju potrošnju usmjerili s proizvoda na usluge koje unapređuju i uljepšavaju život, poput bavljenja sportom, kozmetičkih usluga, putovanja i slično. Stručnjaci predviđaju da će potrošači koristiti usluge koje štede vrijeme, kao što su financijski i porezni savjeti, individualni treninzi i obuke, pomoć u kućanstvu, briga o kućnim ljubimcima (šetanje pasa), organizacija zabava i domjenaka, ali i sve ostalo što se dovodi u vezu sa slobodnim vremenom (restorani, kina, kazališta, rekreativni centri, bazeni i slično). S ovim trendom doći će i do još veće popularizacije interneta, jer olakšava potragu za informacijama, štedi vrijeme, a istovremeno zabavlja.
Marc Gobé u knjizi Emotional Branding, navodi da će se usluge u budućnosti jednostavnije i brže prilagođavati potrebama novih generacija za kvalitetnim korištenjem slobodnog vremena. Te promjene će značajno utjecati na druge, tradicionalnije kategorije proizvoda koje će zahtijevati inovacije. Na primjer, u slučaju proizvoda široke potrošnje i kućanskih aparata inovacije će biti ključni faktor rasta. Očekujemo da će navedeni proizvodi štedjeti vrijeme, imati zabavnu komponentu te izuzetnu estetsku privlačnost. Prehrambeni proizvodi se već prilagođavaju novim potrebama potrošača: u prodaji su vrećice za pripremu hladnog čaja koje se za samo pet minuta otope u hladnoj vodi, postoje juhice koje su gotove u minuti kada sadržaj vrećice zalijete s 2 decilitra vruće vode, pudinzi koje možemo pripremiti u omiljenoj šalici tijekom radnog vremena i slično.
Poduzeća reagiraju na promjene ponašanja potrošača
Analizirajući promjene u ponašanju potrošača, poduzeća se trude kreirati proizvode i usluge koje štede vrijeme ili one koji pomažu da se slobodno vrijeme provede uživajući u životu. Web-stranice danas moraju biti prilagođene brzoj potrazi za informacijama, moraju omogućavati brzu i laku kupovinu, natjerati nas da uživamo i zaokupiti nam maštu tako da se u konačnici odlučimo za kupovinu određene marke proizoda ili usluge. Danas potrošači cijene afirmativni pristup, jer svaki dan čuju previše ružnih vijesti, da bi ih iste oduševljavale i u oglasima. O nedostatku vremena priča se s humorom i tako dokazuje da je upravo ponuda određenog poduzeća baš pravo rješenje koje potrošače tjera da zaborave svakodnevne probleme i stres.
Potrošači danas tragaju za smislom života, u trendu je proučavanje svijeta i svoje osobnosti. U Americi postoji oko pet tisuća knjižara koje prodaju tzv. «new age» literaturu. Danas su turistima zanimljiva mjesta i turistički aranžmani na kojima se mogu «duhovno uzdizati» i uživati u spiritualnim putovanjima. Mediji nas informiraju da je Richard Gere postao uzoran budist, a da Madonna i Roseanne poučavaju kabalu. Danas veliki broj slavnih osoba kreće putem duhovnosti što opet govori da je riječ o trendu koji će se slijediti. Neovisno kojem učenju se priklonili, ovaj trend ukazuje da su ljudi skloni otvorenijem razmišljanju i istraživanju nepoznatog. Uzrok ove promjene opet je nedostatak vremena, jer ljudi pokušavaju naći način za reduciranje stresa i uspostavljanje ravnoteže. Vođeni ovim informacijama, neka poduzeća poput Acacia Life Insurance, uvode prostorije za opuštanje i meditaciju u kojima zaposleni mogu provoditi pauze. Pojedine marketinške agencije također idu tim stopama i tvrde da im najbolje ideje dolaze u situacijama kada ne rade ništa.
Poduzeća koja nude proizvode široke potrošnje prilagođavaju se ovim promjenama u ponašanju potrošača. Na primjer, u Americi postoji kozmetika koja odabranim bojama stimulira čakre. Veliki broj parfema danas sugerira da su osmišljeni kako bi relaksirali, umirili, oživjeli i slično. Trend otkrivanja sebe i vlastite vrijednosti navodi poduzeća da osmišljavaju nazive proizvoda koji upućuju na određena željena stanja i emocije. Potrošači od brandova traže sve više, odnosno puno više od običnog ukazivanja na kvalitetu proizvoda.
Možemo zaključiti da poduzeća moraju upoznati potrebe i promjene u ponašanju svojih potrošača te se u potpunosti prilagođavati novim trendovima. Potrošači žele da poduzeća shvate što im je važno i pokažu da osjećaju isto.
mr.sc. Elvira Mlivić Budeš
Ova e-mail adresa je zaštićena od spam robota, nije vidljiva ako ste isključili JavaScript
